El proceso de apertura incluye varios pasos sencillos. Primero, necesitas reunir la documentación básica: DNI o NIE vigente, comprobante de ingresos de los últimos tres meses y justificante de domicilio actual. Si eres trabajador por cuenta ajena, basta con las nóminas; si eres autónomo, necesitarás la declaración de la renta del año anterior.

Puedes iniciar el proceso completamente online a través de nuestra web o visitando nuestras oficinas en Carrer de la Primavera, 6, Palma. La verificación de identidad se realiza mediante videollamada para trámites online, o presencialmente si prefieres el trato directo.

Una vez verificada tu documentación, activamos tu cuenta en un plazo máximo de 24 horas laborables. Recibirás tu tarjeta de débito en 3-5 días laborables en tu domicilio, junto con todas las claves de acceso a la banca online y móvil.

Nuestras cuentas básicas no tienen comisión de mantenimiento, independientemente del saldo que mantengas. Esta política se mantiene desde 2023 y continuará durante todo 2025 como parte de nuestro compromiso con la accesibilidad financiera.

Las transferencias dentro del territorio español son completamente gratuitas, sin límites en el número de operaciones. Para transferencias internacionales dentro de la zona SEPA, aplicamos una tarifa fija de 8€. Las transferencias fuera de la zona SEPA tienen un coste de 25€ más los gastos del banco corresponsal.

Los cajeros automáticos de nuestra red y de entidades colaboradoras no aplican comisiones. En cajeros de otras entidades, la comisión estándar es de 2€ por operación, aunque reembolsamos hasta 3 operaciones mensuales para cuentas con domiciliación de nómina.

Nuestra plataforma digital ha sido completamente renovada en 2025 e incluye funcionalidades avanzadas de gestión financiera. Puedes realizar transferencias inmediatas, programar pagos recurrentes y gestionar todos tus productos desde una interfaz intuitiva disponible las 24 horas.

Las herramientas de control de gastos incluyen categorización automática de transacciones, gráficos de evolución mensual y alertas personalizables cuando te aproximes a límites de gasto que tú mismo puedes establecer. También ofrecemos un sistema de ahorro automático que redondea tus compras y transfiere la diferencia a tu cuenta de ahorro.

La aplicación móvil incluye funciones adicionales como localización de cajeros cercanos, contacto directo con tu gestor personal y acceso a todos los contenidos de nuestro programa de educación financiera. Toda la plataforma cuenta con autenticación biométrica y encriptación de grado bancario.